Kundservicemedarbetare – bli en viktig del av Göteborgs Djursjukhus Evidensia

Älskar du service, människor och att hitta lösningar?
Vill du arbeta i en verksamhet där ditt bemötande verkligen gör skillnad? Då kan du vara vår nästa kundservicemedarbetare!

Vi söker dig som är trygg, serviceinriktad och lösningsorienterad och som trivs när tempot är högt. Hos oss blir du en viktig del av kundens första möte med vårt djursjukhus – och en betydelsefull person för både djurägare och kollegor.

Om rollen

Som kundservicemedarbetare är du ofta den första kontakten våra kunder har med oss. Du möter djurägare i många olika situationer, ibland när oron är stor, och ditt lugna, professionella och empatiska bemötande är därför en viktig del av vår verksamhet.

Du kommer bland annat att:

• Ta emot inkommande samtal och ge personlig och professionell service.

• Boka tider och hjälpa kunder att hitta rätt.

• Svara på frågor och informera om våra tjänster.

• Vägleda djurägare utifrån deras behov.

• Hantera administrativa uppgifter kopplade till kundärenden.

• Samarbeta nära kollegor för att skapa en trygg och smidig kundupplevelse.

• Arbeta aktivt med försäljning av våra butiksprodukter.

Hos oss får du

Hos Göteborgs Djursjukhus Evidensia blir du en del av ett engagerat team där vi stöttar varandra och arbetar tillsammans mot gemensamma mål.

Vi erbjuder:

• En varierad och social roll där ingen dag är den andra lik.

• Ett engagerat team med stark gemenskap.

• Introduktion och stöd för att komma in i rollen.

• Möjlighet att utvecklas tillsammans med en verksamhet i ständig utveckling.

• En modern arbetsplats där både medarbetare, kunder och patienter står i fokus.

• Ett djursjukhus med hög kompetens och många specialistområden.

En arbetsplats utöver det vanliga

Göteborgs Djursjukhus Evidensia ligger i Mölnlycke, cirka 10 minuter från Göteborgs centrum, alldeles intill det vackra Delsjöområdet.

Vi är ett unikt remissdjursjukhus med specialistkompetens och vård dygnet runt, alla dagar på året. Vår akutmottagning är öppen till midnatt och därefter fokuserar vi på våra inneliggande patienter.

Våra lokaler är moderna och skräddarsydda för att skapa ett bra flöde, god kommunikation och en trygg miljö för både djurägare och medarbetare.

Hos oss arbetar omkring 80 engagerade medarbetare med ett gemensamt mål: att utvecklas tillsammans och skapa högsta möjliga kvalitet i vården – samtidigt som vi bygger en arbetsplats där människor trivs och mår bra.

Vem är du?

Vi söker dig som tycker om människor och som genuint drivs av att ge god service. Du är lyhörd, lösningsorienterad och behåller lugnet även när telefonen ringer, tempot är högt och många saker händer samtidigt.

Vi tror att du:

• Har erfarenhet av kundservice, reception eller annat serviceyrke.

• Är van vid att arbeta i telefon och olika digitala system.

• Har god datorvana.

• Kommunicerar obehindrat på svenska, både i tal och skrift.

• Har goda kunskaper i engelska – meriterande men inget krav.

• Är noggrann, ansvarstagande och strukturerad.

• Är en lagspelare som tycker om att samarbeta.

• Har lätt för att möta människor med värme, respekt och professionalism.

Det viktigaste är inte att du kan allt från början – utan att du har rätt inställning, gillar service och vill utvecklas tillsammans med oss.

Praktisk information

Ort: Mölnlycke, Göteborg
Omfattning: Vikariat på 90 % i minst ett år, med möjlighet till förlängning beroende på verksamhetens behov.
Ansökan: Urval sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag.

Vill du bli en del av vårt team?

Då ser vi fram emot att höra från dig!

Vid frågor om tjänsten är du varmt välkommen att kontakta:

Nathalie Havdelin, avdelningschef
nathalie.havdelin@evidensia.se

Om Göteborgs Djursjukhus Evidensia

Våra spetsområden omfattar bland annat dermatologi, kirurgi, anestesiologi, ortopedi, oftalmologi, onkologi, odontologi, internmedicin, ultraljud och kardiologi, CT, genomlysning, rehabilitering och IVA. Vi arbetar kontinuerligt med vårdutveckling och patientsäkerhet och har ett stort fokus på tydlig och trygg kommunikation med våra djurägare.

Evidensia Djursjukvård erbjuder trygg och personlig vård för hundar, katter, exotiska djur och hästar på kliniker och djursjukhus runt om i Sverige. Tillsammans tar våra engagerade medarbetare emot över 500 000 patientbesök varje år.

Varje möte ska göra skillnad – för både djur och människa.

Läs mer om oss och Göteborgs Djursjukhus Evidensia på vår webbplats.