Evidensia fortsätter att utveckla sitt nyetablerade Kundvårdscenter (KVC), och vi söker nu fler engagerade medarbetare till teamet på Gärdet i Stockholm. Hos oss får du en viktig roll i att hjälpa djurägare att snabbt och tryggt hitta rätt vård för sina djur – ett uppdrag som kräver struktur, servicekänsla och ett genuint engagemang.

Om rollen
I denna roll är telefonen ditt främsta arbetsverktyg – du hanterar främst inkommande samtal, men även utgående. På sikt kan även mejl och chatt bli en mindre del av uppdraget. Din huvudsakliga uppgift är att boka vårdtider och vägleda djurägare till rätt klinik eller djursjukhus inom Evidensia.

För att kvalitetssäkra vår service arbetar vi med tydliga mål och uppföljning, vilket skapar trygghet både för våra kunder och för dig som medarbetare.

Exempel på arbetsuppgifter:

• Besvara inkommande samtal och vara den första kontaktpunkten för Evidensias kunder.
• Boka vårdbesök och vägleda kunden till rätt vårdgivare
• Ge korrekt information om öppettider, kapacitet och vårdutbud
• Bidra till god kundupplevelse genom ett effektivt, tryggt och empatiskt bemötande

Arbetet sker från vårt moderna kontor på Gärdet i Stockholm. Arbetstiderna är schemalagda mellan 07:00–20:00, med 8-timmarspass. Kvälls- och helgarbete ingår i tjänsten.

Vi står även inför en planerad utökning av öppettider till natt och ser det som starkt meriterande om du är intresserad av, eller har erfarenhet av, nattarbete.

Vi söker dig som:

• Har erfarenhet av kundservice, butik eller annat serviceyrke
• Kommunicerar tydligt, empatiskt och strukturerat i tal på svenska och engelska
• Trivs i en roll där tempot är högt och målen tydliga
• Har ett lösningsorienterat arbetssätt och ett professionellt bemötande
• Gillar att arbeta mot mål och drivas av att uppnå bra resultat.
• Har ett intresse för djur – det är meriterande!

Vi erbjuder:

• En viktig roll i ett växande center där varje samtal gör skillnad
• En trygg anställning med kollektivavtal och förmåner
• Ett engagerat team där vi stöttar och hjälper varandra
• En arbetsmiljö som uppmuntrar lärande och utveckling

Placering: Stockholm, Gärdet
Omfattning: Heltid, 100 %, med start i oktober

Ansökan
Kontaktperson: Louise Källén, Ansvarig för Kundvårdscenter KVC
Telefon: 072-188 22 83
E-post: louise.kallen@evidensia.se

Varmt välkommen med din ansökan!

Evidensia Djursjukvård erbjuder trygg och personlig vård för hundar, katter, exotiska djur och hästar. På lokala djurkliniker och specialiserade djursjukhus i hela Sverige får viktiga familjemedlemmar hjälp med förebyggande friskvård, primärvård, akutvård, avancerad kirurgi och rehabilitering. Varje möte med djur och ägare ska göra skillnad och tillsammans tar våra engagerade medarbetare emot över 500 000 patientbesök per år. Tillsammans arbetar vi för att driva den veterinärmedicinska utvecklingen framåt, för djurens bästa varje dag.