Vill du bidra till trygg och kvalitativ djursjukvård i en verksamhet som är öppen dygnet runt?

Evidensia fortsätter att utveckla sitt Kundvårdscenter (KVC) och söker nu fler engagerade och strukturerade medarbetare till teamet på Gärdet i Stockholm.
Hos oss är varje samtal en viktig del av vårdkedjan. Rollen passar dig som brinner för god service, trivs med tempo och struktur och som motiveras av att göra ett bra jobb i varje kontakt, samtidigt som kvalitet och djurens bästa alltid står i centrum.

Om rollen

I rollen är telefonen ditt främsta arbetsverktyg. Du hanterar både inkommande och utgående samtal, och på sikt kan även mail och chatt ingå. Din huvudsakliga uppgift är att boka vårdtider, vägleda djurägare rätt och bidra till hög tillgänglighet inom Evidensias kliniker och djursjukhus.

Kundvårdscentret är en verksamhet som är öppen 24/7, årets alla dagar, och vi söker nu medarbetare som kan arbeta både dag, kväll, helg och natt. Arbetet sker i schemalagda 8-timmarspass. Nattpass 21-07.

Vi arbetar med tydliga arbetssätt, mål och uppföljning för att säkerställa hög kvalitet, god tillgänglighet och en trygg upplevelse för både djurägare och medarbetare.

Exempel på arbetsuppgifter

• Vara första kontaktpunkt för Evidensias kunder via telefon

• Boka vårdbesök och guida kunden till rätt klinik eller djursjukhus

• Ge korrekt information om öppettider, kapacitet och vårdutbud

• Arbeta strukturerat utifrån bokningsstöd och prioriteringar

• Bidra till ett professionellt, effektivt och empatiskt bemötande

Arbetet utgår från vårt moderna kontor på Gärdet i Stockholm.

Vi söker dig som

• Har erfarenhet från kundnära roller

• Trivs i och har arbetat i roller med mycket kundkontakt, exempelvis inom service, butik eller försäljning

• Är trygg i telefonen och arbetar strukturerat även i högt tempo

• Kommunicerar tydligt, professionellt och empatiskt på svenska och engelska

• Har ett lösningsorienterat arbetssätt och tar ansvar för ditt uppdrag

• Kan och vill arbeta både dag- och nattpass enligt schema

Vi erbjuder

• En meningsfull roll där du bidrar direkt till trygg och tillgänglig djursjukvård

• Ett etablerat kundvårdscenter med tydliga arbetssätt och god introduktion

• Trygg anställning med kollektivavtal och förmåner

• Ett engagerat team med stark samarbetskultur

• Möjlighet att utvecklas i takt med verksamheten

Placering: Stockholm, Gärdet
Omfattning: Heltid, 100 %
Start: Januari/februari

Ansökan

Kontaktperson: Louise Källén, Ansvarig Kundvårdscenter KVC
Telefon: 072-188 22 83
E-post: louise.kallen@evidensia.se